Page History

Tämä työtila palvelee Suomi.fi-laatutyökalujen julkisena työtilana yhteiskehittämiseen ilmoittautuneille ja muille työkaluista kiinnostuneille.

Tausta

Tämä työtila on alun perin perustettu digitaalisten asiointipalvelujen laatua edistävien työkalujen yhteistä suunnittelua ja kehittämistä varten. Taustalla on valtiovarainministeriön perustama Digitaalisten asiointipalveluiden laatu -työskentelyryhmä (https://vm.fi/digipalveluiden-laatu). Laatutyöryhmän loppuraportin pohjalta työtä on viety eteenpäin DVV:ssä syksystä 2019 lähtien.

Vuosina 2020-2021 työkaluja kehitettiin DVV:ssä osana Digitalisaation edistämisen ohjelmaa (Materiaalit 2020-2021). Vuonna 2022 Suomi.fi-laatutyökalut asetettiin DVV:n viralliseksi palveluksi ja se on osa Suomi.fi-palveluportfoliota.

Ajankohtaista

Table of Contents

Käyttöönotto- ja käyttöohjeet

Käyttöohjeet -osioon pääset tästä linkistä

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset -osioon pääset tästä linkistä

Ajankohtaista
Laatutyökalujen käyttöönotto- ja käytön tuen klinikat ke 29.11. klo 9–10, Ilmoittaudu mukaan Mukaan voi liittyä myös tällä Teams-linkillä (kaikissa klinikoissa toimii sama linkki) Laatutyökalujen demot joka toinen keskiviikko klo 14-14.15 (25.1.-14.6. ja 16.8.-20.12.) Tulossa: 20.12. Demojen Teams-linkki: Liity kokoukseen napsauttamalla tästä Tallenteet sivulla Suomi.fi-laatutyökalujen demot 2023
Laatutyökalujen vuoden 2024 ensimmäinen tilannekatsaus keskiviikkona 14.2.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne: tulee tapahtuman jälkeen Ilmoittautumislinkki: Ilmoittaudu mukaan Ohjelma (ohjelma tarkentuu vielä): Laatutyökalujen tilannekatsaus Kristina Noor-Ilander, Digi- ja väestötietovirasto Laatutyökalujen käyttö ja käyttökokemukset Tullissa Ivi Maunuksela-Malinen ja Mikael Hyövälti, Tulli Laadukkaat digipalvelut käyttäjäkokemuksen ja yhteiskuntatieteiden näkökulmasta Laura Järveläinen ja Joonas Aitonurmi, Digi- ja väestötietovirasto
Aiemmat tilaisuudet
Laatutyökalujen tilannekatsaus 23.11.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne: tulossa Ohjelma: Laatutyökalujen tilannekatsaus: Suomi.fi-laatutyökalut_tilannekatsaus_231123.pdf Kristina Noor-Ilander, erityisasiantuntija ja Terhi Tuokkola, johtava asiantuntija, Digi- ja väestötietovirasto Tiedolla johtamisen tila valtiohallinnossa ja kunnissa -selvitykset: Tiedolla johtamisen tila valtionhallinnossa ja kunnissa_Suomi.fi Laatutyökalut_23.11.2023.pdf Henje Kasslin, Analysointipalveluiden tiiminvetäjä, Valtiokonttori (alustava) Käyttökokemuksia Laatutyökaluista: Traficom_Suomi.fi_laatu_23.11.2023.pdf Maaria Bäckblom, kehityspäällikkö, digitaaliset asiointikanavat, Traficom
Laatutyökalujen tilannekatsaus to 5.10.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1 h 59 min) Ohjelma: Johdatus päivän aiheeseen Matti Meurman, johtava asiantuntija, DVV Laatutyökalujen tilannekatsaus Meurman (002).pdf Laatutyökalujen tilannekatsaus Kristina Noor-Ilander, erityisasiantuntija, DVV Suomi.fi-laatutyökalut_tilannekatsaus_051023.pdf Miten tiedolla johtamisesta tulee arkea? Oppeja ja vinkkejä asiakaskokemuksen johtamisesta Katja Soini, muotoilujohtaja ja Ornamon puheenjohtaja Asiakaskokemuksen johtaminen - Suomi.fi laatutyökalut 5.10.2023.pdf Tiedolla johtaminen Lahden kaupungissa ja tiedolla johtamisen asiantuntijahanke Pasi Halme, pääsuunnittelija, Lahden kaupunki ja Karoliina Liimatainen, palvelumuotoilun erityisasiantuntija, DVV Asiakastiedolla vaikuttavuutta - Laatutyökalujen info 05102023 esitys.pdf
Laatutyökalujen tilannekatsaus 1.6.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1h 33 min) Ohjelma: Laatutyökalujen lyhyt esittely ja tilannekatsaus & ennakkokysymykset Kristina Noor-Ilander, erityisasiantuntija ja Terhi Tuokkola, johtava asiantuntija, DVV Suomi.fi-laatutyökalut_tilannekatsaus_010623.pdf Julkisten palveluiden kansalais- ja asiakaskokemuksen tietopohjan nykytila -selvityksen esittely Mikko Saarinen, finanssineuvos, Valtiovarainministeriö JuPa_2023-06-01_avaus.pdf JuPa_2023-06-01_päätös.pdf Julkisten palveluiden kansalais- ja asiakaskokemuksen tietopohjan nykytila -selvitys Jari Jokinen, johtaja, Netum ja Petri Uusikylä, toimitusjohtaja, Frisky & Anjoy Julkisten palvelujen asiakaskokemus_mitä ja miten kentällä mitataan 20230601.pdf Keskustelua aiheesta
Laatutyökalujen tilannekatsaus 9.3.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1h 38 min) Ohjelma: Laatutyökalujen lyhyt esittely ja tilannekatsaus & ennakkokysymykset Kristina Noor-Ilander, erityisasiantuntija ja Terhi Tuokkola, johtava asiantuntija, DVV: Suomi.fi-laatutyökalut_tilannekatsaus_090323.pdf Kokemuksia Laatutyökalujen käytöstä Ulla Strengell-Anderson, Turun kaupunki: 9.3.2023 Suomi.fi-laatutyökalujen tilannekatsaus DVV Turun kaupunki.pdf Thomas Lehtomäki, STUK, haastattelu Kerätyn tiedon esittäminen, koontinäkymät ja vertailu Kristina Noor-Ilander, erityisasiantuntija, DVV
Menneet Laatutyökalujen käyttöönotto- ja käytön tuen klinikat ke 15.2. klo 9-10 ke 22.3. klo 9–10 ke 26.4. klo 9–10 ke 31.5. klo 9–10 ke 20.9. klo 9–10 ke 25.10. klo 9–10 ke 29.11. klo 9–10