Tämä työtila palvelee Suomi.fi-laatutyökalujen julkisena työtilana kaikille kiinnostuneille.
Tausta
Tämä työtila on alun perin perustettu digitaalisten asiointipalvelujen laatua edistävien työkalujen yhteistä suunnittelua ja kehittämistä varten. Taustalla on valtiovarainministeriön perustama Digitaalisten asiointipalveluiden laatu -työskentelyryhmä (https://vm.fi/digipalveluiden-laatu). Laatutyöryhmän loppuraportin pohjalta työtä on viety eteenpäin DVV:ssä syksystä 2019 lähtien.
Vuosina 2020-2021 työkaluja kehitettiin DVV:ssä osana Digitalisaation edistämisen ohjelmaa (Materiaalit 2020-2021). Vuonna 2022 Suomi.fi-laatutyökalut asetettiin DVV:n viralliseksi palveluksi ja se on osa Suomi.fi-palvelukokonaisuutta.
Ajankohtaista
Käyttöönotto- ja käyttöohjeet
Käyttöohjeet -osioon pääset tästä linkistä
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset -osioon pääset tästä linkistä
Laatutyökalujen sanasto
Sanastoon pääset tästä linkistä
Ajankohtaista |
|---|
Laatutyökalujen tilannekatsaus keskiviikkona 15.5.2024 klo 9-11Tilaisuuden tallenne: tulee tapahtuman jälkeen Ilmoittautumislinkki: Ilmoittaudu mukaan Ohjelma: Ohjelma tarkentuu myöhemmin. |
Käyttöönoton ja käytön tuen klinikatKlinikassa opastamme Laatutyökalujen käyttöönotossa ja käytössä, sekä vastaamme Laatutyökaluihin liittyviin kysymyksiin.
Lue lisää Laatutyökalujen käyttöönotosta tiedotteesta: Suomi.fi-laatutyökalujen käyttöönotto on vaivatonta ja maksutonta |
Tilaisuudet 2024 |
Laatutyökalujen tilannekatsaus keskiviikkona 14.2.2024 klo 9-11Tilaisuuden tallenne (kesto 1 h 55 min) Ohjelma:
|
Tilaisuudet 2023 |
Laatutyökalujen tilannekatsaus 23.11.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1 h 57 min) Ohjelma: Laatutyökalujen tilannekatsaus: Suomi.fi-laatutyökalut_tilannekatsaus_231123.pdf
Tiedolla johtamisen tila valtiohallinnossa ja kunnissa -selvitykset: Tiedolla johtamisen tila valtionhallinnossa ja kunnissa_Suomi.fi Laatutyökalut_23.11.2023.pdf
Käyttökokemuksia Laatutyökaluista: Traficom_Suomi.fi_laatu_23.11.2023.pdf
|
Laatutyökalujen tilannekatsaus to 5.10.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1 h 59 min) Ohjelma: Johdatus päivän aiheeseen
Laatutyökalujen tilannekatsaus
Miten tiedolla johtamisesta tulee arkea? Oppeja ja vinkkejä asiakaskokemuksen johtamisesta
Tiedolla johtaminen Lahden kaupungissa ja tiedolla johtamisen asiantuntijahanke
|
Laatutyökalujen tilannekatsaus 1.6.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1h 33 min) Ohjelma: Laatutyökalujen lyhyt esittely ja tilannekatsaus & ennakkokysymykset
Julkisten palveluiden kansalais- ja asiakaskokemuksen tietopohjan nykytila -selvityksen esittely
Keskustelua aiheesta |
Laatutyökalujen tilannekatsaus 9.3.2023 klo 9-11 Tilaisuuden tallenne (kesto 1h 38 min) Ohjelma: Laatutyökalujen lyhyt esittely ja tilannekatsaus & ennakkokysymykset
Kokemuksia Laatutyökalujen käytöstä
Kerätyn tiedon esittäminen, koontinäkymät ja vertailu
|
Laatutyökalujen demot joka toinen keskiviikko klo 14-14.15 (25.1.-14.6. ja 16.8.-20.12.) Tallenteet sivulla Suomi.fi-laatutyökalujen demot 2023 |
Menneet Laatutyökalujen käyttöönotto- ja käytön tuen klinikat ke 15.2. klo 9-10 ke 22.3. klo 9–10 ke 26.4. klo 9–10 ke 31.5. klo 9–10 ke 20.9. klo 9–10 ke 25.10. klo 9–10 ke 29.11. klo 9–10 |
Mietitkö työkalujen käyttöönottoa tai haluatko mukaan kehittämiseen?
Jätä yhteystietosi lomakkeella
Julkisten asiointipalveluiden laatutietoja:
https://laatutyokalut.suomi.fi/public
Laatutyökalujen käyttöönotto ja lisätietoja:
https://palveluhallinta.suomi.fi/fi/sivut/laatutyokalut/esittely
Palaute, käyttöönoton ja käytön tuki:
Yleiset tiedustelut:
Esittelyvideo
Laatutyökalut-video (suomeksi)
Videopresentation av Kvalitetsverktygen (på svenska)
kesto 2:18 min, 15.3.2023
Katso tästä Laatutyökalut-video (englanniksi)
kesto 3,5 min, 24.3.2022
Esittely
Esite
Asiakastarinat
Oulu
Poliisi
Tulli
Turku
Traficom
Lue asiakastarinat kokonaisuudessaan täältä
API-dokumentaatio