Projektin kuvaus

Haasteen aihe

Asiakastiedolla vaikuttavuutta -projektin haasteena oli luoda selkeyttä Lahden kaupungin tiedolla johtamisen monitahoiseen kokonaisuuteen, kuvata asiakastiedolla johtamisen nykytilaa ja tavoitteita Lahdessa sekä koostaa oppien pohjalta asiakastiedolla johtamisen tiekartta.

Mitä tehtiin

Projektissa kehitettiin Lahden kaupungin asiakastiedolla johtamisen tiekartta sekä visio, sekä kaikkien kuntien hyödynnettäväksi asiakastiedolla johtamisen tiekarttapohja yhteiskehittämisen tueksi. Projektissa käytettiin tarkastelun näkökulmana esimerkkitilannetta ”Lapsiperhe muuttaa Lahteen” ja pohdittiin mitä palveluja ja tietoja tarvitaan kyseisessä tilanteessa.

Projektissa katsottiin tiedolla johtamista ja asiakastietoa useista eri kulmista ja rakennettiin projektitiimin omaa oivaltamista aiheeseen. Hankkeessa myös haastateltiin runsaasti ihmisiä eri palvelualueilta ja rakennettiin näin arempaa ymmärrystä siitä, kuinka asiakastiedolla johtaminen toteutuu eri puolilla kaupunkia.

Haastatteluiden pohjalta tunnistettiin erilaisia tarpeita ja haasteita asiakastiedolla johtamisessa, jonka pohjalta lähdettiin rakentamaan yhteistä visiota asiakastiedolla johtamisen tulevaisuudesta, sekä konkreettisia askelia sisältävä tiekartta aihealueen haltuunottoon ja kehittämiseen.

Ketkä osallistuivat

Projektiin osallistui asiantuntijoita Lahden kaupungin tietohallinnosta, tilastopalveluista sekä kehittämispalveluista, sekä Asikkalan kunnan talousjohtaja. Haastatteluissa kuultiin asiantuntijoita jokaiselta Lahden palvelualueelta sekä Asikkalan kunnan talousjohtajaa.

Projektin materiaali julkaistaan tällä sivulla 15.12.2022 mennessä.

Tiivistelmä

tekstimuotoinen kuvaus

Projektin tuotokset ja liitteet

• xxx
• xxx

Haasteen kuvaus hakuvaiheessa 05/22

View file
name Lahti-haasteen kuvaus.pdf height 250

Tuloskortti 12/22

...

Loppuraportti 12/22

View file
name Asiakastiedolla vaikuttavuutta - Kooste 12122022.pdf height 250

Projektin esitysmateriaali päätöstilaisuudessa 15.12.2022

View file
name Asiakastiedolla vaikuttavuutta - Päätöstilaisuus 15122022.pdf height 250

Vision kiteytys: perhe muuttaa kuntaan

...

Tiekarttaesimerkki, Lahden kaupunki

Tiekarttapohja muille kunnille

Linkki tiekarttaan Miro-työkalussa​

Blogi

Johdammeko mutulla, jamulla vai tiedolla? - Lahti ja Asikkala ratkaisevat tiedolla johtamisen haastetta 8.11.2022

Yhteystiedot

...

Lahden kaupungin yhteyshenkilö:

Pasi Halme
Pasi.Halme@lahti.fi

DVV Asiantuntijatuki:

Karoliina Liimatainen
karoliina.liimatainen@dvv.fi

Anna Pyyluoma
anna.pyyluoma@gofore.com

Anna-Maija Moilanen
anna-maija.moilanen@cgi.com

...