AuroraAI-hankkeen aikana on toteutettu useita referenssibotteja, joista löytyy lisätietoja täältä.
Jokaisen botin omistajaorganisaatio teki päätöksen 2022 keväällä botin julkaisuun liittyen, referenssiboteista IHT:n bottia (Tambot) ja BusinessKuopion bottia (Kupotti) on tarkoitus pilotoida 2022 kesällä/syksyllä.
Pilotointi käytännössä tarkoittaa sitä, että botti upotetaan (julkaistaan) organisaation antamalle verkkosivulle tietyksi aikaperiodiksi. Pilottiperiodin aikana botti on vapaasti käytettävissä ja pilotin tavoitteena on kerätä asiakkaiden palautteita ja kehitysideoita.
Pilotin valmistelu ja sen edellytykset
Ennen pilottia bottia on tarkoitus testata kuiskaajien toimesta ja varmistaa, että luotu sisältö on ehjä ja toimiva. Testauksen yhteydessä siivotaan Incoming-välilehden sisältöä ja rikastetaan opetusdata laadukkailla esimerkeillä.
Lisäksi, omistajaorganisaatio huolehtii mahdollisista koulutuksista ja tiedotuksista.
Organisaation on huolehdittava seuraavista asioista:
- tarvittavat palomuuriavaukset, teknisen yhtyeden toimimisen varmistaminen botin customer-ympäristöön
- tietosuojaselosteen linkin lisääminen bottiin
- upottaa chat-ikkunan halutulle verkkosivulle seuraavien ohjeiden mukaisesti (ohjeet enlanniksi):
Pilotin läpivienti
Pilotin aikaiset tehtävät ja roolit ovat:
| Osapuolet | Tehtävät |
|---|---|
| omistajaorganisaatio |
|
| kuiskaajat |
|
| AuroraAI-chatbotin toteutustiimi | |
| DigiFinland |
Pilotin laajuus
Pilotteja toteutetaan "best-effort" -periaatteella 10/2022 saakka.
Kuiskaustukea tai teknistä tukea ei ole saatavilla 7/2022 aikana - syyskuun aikana rajallisesti.
Päivityksiä komponentteihin tehdään tarvittaessa. Isommista päivityksistä jotka aiheuttaa mahdollisesti häiriötä voidaan ilmoittaa etukäteen. Päivitykset tehdään normaalisti 'virka-aikana’.
Pilotin tekninen toteutus
Pilottiympäristö ei ole varsinainen tuotantoympäristö, seuraavat toimenpiteet ei ole tehty:
- auditointi
- tietoturva ja tietosuoja asetukset
- suorituskykytestaus
- käytettävyys- ja saavutettavuustestaus
- monitorointi- tai hälytystoimintoja mikäli botin ympäristössä on häiriöitä
Bottiin on toteutettu tietojen poisto seuraavasti: keskustelun aikana syötettyjä HETU, puhelin-numero ja IP-osoite tietoja poistetaan botista.
Botin sisällöstä tehdään varmuuskopio vuorokausittain.